商报讯 （记者 王金成） 同一只电热水壶，由于同一个问题，一年时刻里前后修了3次。没想到很快又迎来了第4次修补，仅仅与前3次不同，修补点说过保了需求付费才干修补。“一年内坏了这么屡次，自身便是质量上的问题，怎样还要收费才肯修呢？”耿先生坚持要商家免费修补。

　　 上一年5月3日，耿先生买了一把苏泊尔的电热水壶，“类型是swf17s3-180，花了200多元买的。”

　　 冲着品牌产品，耿先生就为了质量靠得牢。不过，这把电热水壶用了不到一个月就出问题了。6月初一天，耿先生拿着水壶去接水，一般的状况下按下按钮，盖子会弹起来，就能够接水烧水了。可是当他按下按钮时，盖子弹起来的一起，直接从水壶上脱落下来。

　　 盖子掉下来后，耿先生就把水壶送去苏泊尔坐落西湖区星洲街26号的修补点修补。修好之后，耿先生拿回去持续用。

　　 不过好景不长，一个月后电热水壶又坏了，仍是盖子问题。“5月份买的，6月坏了；6月修好，7月又坏了。”耿先生很抑郁，7月份这次修补之后，略微好了一阵，到上一年11月份的时分，盖子再一次掉下来。

　　 重复坏了，又重复修好。本年5月2日，电热水壶盖子第4次坏掉。由于有工作，耿先生没有立刻拿去修，一向到5月10日去修补，修补点却告知他，这把电热水壶5月3日就保修到期，因而他需求付费修补。

　　 “盖子一年坏4次，这是产品质量的问题。别的，我修过一次之后，保修期应该往后延，不能依照买的日子算。”耿先生提出自己的观点，要求对方保修。

　　 昨日，记者拨打了耿先生送去的星洲街26号修补点的电话，可是电话一向无人接听。记者随后又联络了苏泊尔公司的一位联络人张女士，她在联络售后修补点后表明，耿先生的电热水壶确实是过了保修期，修补点工作人员才会要求付费修补。

　　 “不过，已然顾客提出要求，咱们肯定为他处理好。”张女士表明，修补这么屡次可能有很多种状况，不过，不管是修补仍是退换货，苏泊尔公司会给耿先生处理好。

　　 关于这起消费胶葛，杭州市消保委副秘书长陈杭以为事情其实很明亮，依照国家三包法的相关规则，在保修期内同一个问题修补两次以上就可要求替换新的，假如没有同类型的产品，顾客能要求退货或许补差价替换其他类型的产品，“当然顾客假如乐意持续修补也能够。”陈杭说，至于挑选哪种处理方法，挑选权在消费的人这一边。

　　 记者查询了家电三包规则，其间第十条清晰阐明：在三包有用期内，修补两次，仍不能正常运用的产品，凭修补者供给的修补记载和证明，由销售者担任为广阔购买的人免费互换同类型同标准的产品或按本规则第十三条的规则退货，然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。

　　 在三包有用期内，契合换货条件的，销售者无同类型同标准产品，顾客不肯互换其他类型、标准产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同类型同标准产品，顾客不肯互换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已运用过的产品按本规则收取折旧费。折旧费核算自开具发票之日起退货之日止，其间应当扣除修补占用和待修的时刻。