2022年11月，诸暨市某百货公司电话联系消费者俞先生领取礼品，俞先生到店之后，商家给俞先生讲解推销，告知俞先生送他一台状元平板电脑学习机，但要花费2999元购买学习资料做激活，当天俞先生购买后觉得不实用，想要退货退款，但是商家不同意。于是消费者当天拨打绍兴12345市长热线电话，希望部门核实，帮助退款。

  收到投诉后，诸暨市市场监管工作人员立即与俞先生电话联系，向俞先生调查了解购买该状元平板电脑的详细情况和诉求。同时，与诸暨市第一百货进行联系，与其交流沟通后，商家负责这个的人说会电话联系俞先生退货退款。最后与俞先生确认收到退款2999元。

  消费者在面对商家各种各样的形式赠送礼品的促销活动，应当谨慎待之，擦亮双眼理性消费，依据自己情况合理选择，避免陷入促销“陷阱”，谨防不良商家利用“免费送”营销套路高价推销学习资料等。购买学习机，首先要选择具有合法经营资格且证照齐全的品牌专营店；其次注意检查产品是不是有中文标签标识，标签标识是否注明生产厂商、厂址、产品用途、使用方法、生产日期、相关认证等商品信息；购买后要向商家索取正规发票或购买凭据，票据上应注明该产品的基本信息。

  2022年12月底，包女士在绍兴市柯桥区金柯桥大道一4S店看了一辆某品牌汽车，当时准备拿旧车置换，店里的销售人员让她先定车再置换，于是包女士支付了一万元定金，后来包女士在网上了解到如果置换车子，厂家会赠送5年汽车保养，关于这一点销售没有跟她说清楚，并且还让她额外购买一万元汽车保养。包女士对销售行为不满意，不打算再买这辆车，要求4S店退回定金，但是一直到2023年3月，4S店也没有给出处理结果。包女士只能向柯桥区消保委投诉，希望部门核实，要求商家尽快退还一万元现金。

  接诉后，柯桥区消保委工作人员积极联系了涉事双方，了解相关事实情况。经与商家沟通，认为4S店违约在先，没有告知消费者置换车子，厂家赠送5年保养，经过耐心工作，4S店同意在一周之内退还包女士一万元定金，消费者对此结果表示满意。

  “定金”在《民法典》上明确规定：给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能够实现合同目的的，无权请求退定金。但是本案例中商家没有告知消费者置换车子，厂家赠送5年保养，并且让我们消费者额外购买了一万元的汽车保养，因此包女士可以合理要求退还定金。买车的时候为了尽最大可能避免出现各种纠纷，最好的办法是莫轻易交付定金，在买车前一定要考虑清楚。

  2023年3月，不少消费的人在诸暨某药店购买奥司他韦胶囊，发现进口的版本售价超过300元/盒，国产的版本售价超过100元/盒，质疑因甲流原因，该药店高价销售该药品赚取暴利。因此，消费者向12345市长热线投诉，要求核查该药品的定价。

  诸暨市市场监督管理部门接诉后，工作人员根据消费者反映的情况，对该药店奥司他韦胶囊的销售价格进行了核查。经过现场调查价格标签、进出货以及库存等记录，发现该药品的售价确实相比前段时间涨价不少，但是通过比较销售价格与进货价格，该药店对于该药品的定价并没有违反价格法。在进一步探索上面讲述的情况后，工作人员从法律与客观事实的角度，向消费者作出解释，消除了举报人的疑问。

  目前正是甲流感染的高峰期，奥司他韦胶囊又是治疗甲流的特效药，所以消费者对于该药品的价格非常敏感。作为价格监管部门，一方面遵循市场经济规则，允许经营主体根据生产经营成本和市场供求状况自主定价，另一方面要依据法律，打击未明码标价、价外加价、哄抬物价等价格违背法律规定的行为，保障民生。